En Blends Moda Tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, por eso hemos creado un proceso de devoluciones y cambios sencillo y transparente. Como marca que viste a personas activas y modernas, valoramos tu comodidad tanto al usar nuestra ropa como al comprar en nuestra tienda.
¿Cuándo puedo devolver o cambiar un producto?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.
Productos que no aceptamos devolver
Para mantener los estándares de higiene y calidad, no aceptamos devoluciones de:
- Ropa de baño (por razones de higiene)
- Productos que muestren signos de uso, sin etiquetas o sin embalaje original
- Productos dañados por un uso inadecuado o negligente
Proceso de devolución o cambio
- Solicitud: Envíanos un email a [email protected] con la información requerida (usa nuestra plantilla below)
- Autorización: Te responderemos dentro de 48 horas con una autorización de devolución y las instrucciones de envío
- Envío: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a nuestra dirección: Blends Moda Tienda
Carrer de Peracamps, 88
Barcelona, ES 08677
España - Procesamiento: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu devolución o cambio dentro de 5-7 días hábiles
Reembolsos y métodos de pago
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original de la compra:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte.
Plantilla para solicitud de devolución/cambio
Asunto: Solicitud de devolución/cambio – [Número de pedido]
Para: [email protected]
Hola equipo de Blends Moda Tienda,
Me pongo en contacto con vosotros para solicitar una [devolución/cambio] del siguiente producto:
– Número de pedido: [insertar número]
– Producto: [nombre del producto]
– Talla: [talla del producto]
– Motivo: [breve descripción del motivo]
– Preferencia: [devolución (reembolso) o cambio por talla alternativa]
Quedo a la espera de vuestras instrucciones.
Un saludo,
[Tu nombre completo]Cambios de talla
Si necesitas una talla diferente, te recomendamos que solicites un cambio en lugar de una devolución. Te enviaremos la nueva talla sin coste adicional de envío (sujeto a disponibilidad). Si la talla deseada no está disponible, procederemos con el reembolso completo.
Productos defectuosos
Si recibiste un producto con defectos de fabricación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente y nos encargaremos de todos los gastos de envío asociados con el reemplazo.
¿Tienes más preguntas? No dudes en contactarnos en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en Blends Moda Tienda, donde tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad.