En Blends Moda Tienda, nos dedicamos a vestir a personas activas y modernas que valoran tanto el estilo como la comodidad. Sabemos que una experiencia de compra sin complicaciones es esencial para nuestro cliente, por lo que hemos diseñado políticas de envío y devolución transparentes y sencillas.
Política de Envíos
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, te enviaremos un email de confirmación con información de seguimiento.
Opciones de Envío
| Método de Envío | Transportista | Plazo de Entrega | Costo |
|---|---|---|---|
| Envío Estándar | DHL o FedEx | 10-15 días hábiles después del envío | 12,95 € |
| Envío Gratuito | EMS | 15-25 días hábiles después del envío | Gratuito para pedidos superiores a 50 € |
Nota: Actualmente no realizamos envíos a Asia y algunas zonas remotas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido factores aduaneros o condiciones climáticas.
Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no cumple con tus expectativas, nuestro proceso de devoluciones y cambios es sencillo y transparente.
¿Cuándo puedo devolver o cambiar un producto?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Sin usar, lavar o dañar
- Con todas las etiquetas originales adjuntas
- En su embalaje original
Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y para mantener nuestros estándares de calidad, no aceptamos devoluciones de ropa de baño. Tampoco aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso, sin etiquetas o sin embalaje original, o que hayan sido dañados por un uso inadecuado.
Proceso de Devolución o Cambio
Seguir estos sencillos pasos:
- 1 Solicitud: Envíanos un email a [email protected] con la siguiente información:
- Asunto: «Solicitud de devolución/cambio – [Tu número de pedido]»
- Número de pedido
- Producto y talla que deseas devolver/cambiar
- Motivo de la devolución/cambio
- Preferencia: reembolso o cambio por talla alternativa
- 2 Autorización: Te responderemos dentro de 48 horas con una autorización de devolución y las instrucciones de envío.
- 3 Envío: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a nuestra dirección:
Blends Moda Tienda
Carrer de Peracamps, 88
Barcelona, ES 08677
España - 4 Procesamiento: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu devolución o cambio dentro de 5-7 días hábiles.
Reembolsos y Métodos de Pago
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original de tu compra:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
Importante: Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
Cambios de Talla
Si necesitas una talla diferente, te recomendamos que solicites un cambio en lugar de una devolución. Te enviaremos la nueva talla sin coste adicional de envío (sujeto a disponibilidad). Si la talla deseada no está disponible, procederemos con el reembolso completo.
Productos Defectuosos
Si recibiste un producto con defectos de fabricación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a [email protected] y nos encargaremos de todos los gastos de envío asociados con el reemplazo.
¿Tienes más preguntas?
No dudes en contactarnos en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en Blends Moda Tienda, donde tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad.